Na elke ingrijpende verandering in een organisatie is er behoefte aan een fase van rustige doordachte verbeteringen. Wonderen verwachten van enorme bedrijfsreorganisaties is een misvatting die leidt tot reorganisatie na reorganisatie, mogelijk resulterend in volledige vernietiging van de organisatie.
Heb je ooit een spelletje Pac-man gespeeld? Het is een eenvoudig spel waarbij je een kleine figuur bestuurt die stippen op het scherm eet, terwijl geesten je achtervolgen. De game is een uitstekende spiegel van het zakenleven in een veranderende omgeving:
- In Pac-man probeer je bij elke stap je gezondheid te verbeteren door een stip te eten en uit de buurt van de geesten te blijven.
- In het zakenleven brengt u kleine wijzigingen aan in uw producten en procedures om meer te verkopen en uw concurrenten uit de weg te blijven.
Er is nog een analogie:
- In Pac-man lopen dingen soms vast. Geesten komen van alle kanten dichterbij en er is geen ontkomen aan. Op zo'n moment kun je gebruik maken van de teleport: een paniektoets die je in een oogwenk naar een willekeurige plek in de scene brengt.
- In het zakenleven loopt het soms vast. Concurrenten komen dichterbij en het lijkt erop dat er geen uitweg meer is. Op zo'n moment roept de CEO (vaak snel zonder alle betrokkenen te raadplegen) om een ingrijpende reorganisatie.
In het bedrijfsleven is er een belangrijke les die we kunnen leren van de teleportfunctie in Pac-man: een teleport is verre van een gegarandeerde redding! Het kan je in een zeer gevaarlijke situatie brengen. Het doel van de teleport is niet een onmiddellijke verbetering van het verloop van het spel, het is om te ontsnappen aan een hopeloos vastgelopen situatie, aan een dreigende ramp. Direct na een teleportatie moet je handelen en stappen ondernemen om de controle terug te krijgen. Evenzo zal een ingrijpende reorganisatie in het bedrijfsleven zelden direct een betere situatie brengen. Een reorganisatie is bedoeld om de boel op te schudden en te ontsnappen uit een hopeloos vastgelopen situatie (vaak onzichtbaar voor veel van de medewerkers). Na de relatief gedachteloze sprong die snel moet worden uitgevoerd om een onmiddellijke game over te voorkomen, zal de organisatie een doordachte fase moeten ingaan waarin kleine verbeteringen worden aangebracht om de situatie te optimaliseren.
Als u zich realiseert dat een reorganisatie u niet onmiddellijk winst heeft opgeleverd, probeer dan af te zien van verdere reorganisaties. Zoek in plaats daarvan naar mogelijkheden voor kleine veranderingen en geef het wat tijd.