Als je geen gebruikersfeedback krijgt voor je software, zijn er twee mogelijke redenen.
- Het is slecht. Niemand gebruikt het.
- Het is goed. Iedereen is blij.
Als dit je overkomt, denk dan eens terug. Heb je al eerder feedback gekregen? Hoe reageerde je?
- Heb je naar je gebruikers geluisterd en hun problemen opgelost?
- Heb je je gebruikers verteld hoe je vindt dat de software moet worden gebruikt?
Door deze twee vragen te beantwoorden kun je zelf uitzoeken waarom je geen feedback meer krijgt. Als je hebt geluisterd en de stroom vragen is gestopt, betekent dit waarschijnlijk dat de gebruikers nu tevreden zijn. Als je hebt geprobeerd het gebruik te corrigeren, gebruikt waarschijnlijk niemand het meer.
Je bent toch niet vergeten je contactgegevens te vermelden?